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????增強服務意識，主動為基層著想，幫助基層和群眾解決實際困難是國家能源局15項整改任務之一。深入推進人民用電滿意工程，進一步提升供電服務水平是此項整改任務的重要組成部分。為做好此項工作，近日，國家能源局在鄭州召開人民滿意用電專項監管駐點河南工作啟動會，全面開展人民滿意用電專項監管工作。

????人民滿意用電專項監管包含農村地區春節期間用電監管和解決無電村、無電人口用電問題監管兩方面內容。具體監管春節期間農村地區用電保障情況；農村地區停限電和供電搶修恢復情況；95598供電服務熱線暢通和用戶問題處理情況；農村地區電網薄弱、設施老化情況；農村用戶供電可靠率和受電端電壓合格率等情況；《全面解決無電人口用電問題3年行動計劃（2013-2015年）》電力建設任務落實情況。

????此次監管在河北、四川、湖南、西藏、甘肅等12個省份開展。國家能源局工作組駐點河南省，選取三個縣市，深入鄉村基層開展監管，現場了解農民用電情況和用電訴求，抽測農村用戶供電可靠率、受電端電壓合格率，摸清情況、找準問題，有關工作計劃于2014年2月底前完成。

????國家能源局要求有關單位高度重視，落實電力普遍服務責任，有針對性地解決問題，保障歲末年初，在外辛苦勞作的農民工返鄉有電用、用好電，使黨的群眾路線教育實踐活動成效讓人民群眾看得見、摸的著。