根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》，任何個(gè)人或者組織對(duì)屬于國(guó)家能源局及其派出機(jī)構(gòu)能源監(jiān)管職責(zé)范圍的，涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對(duì)違反有關(guān)能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為，均可通過(guò)撥打12398熱線電話或者發(fā)送傳真、電子郵件方式，向國(guó)家能源局投訴舉報(bào)。
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