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序號(hào)

被投訴舉報(bào)單位

反映事項(xiàng)摘要

處理措施及結(jié)果

1

內(nèi)蒙古自治區(qū)薛家灣供電局

群眾反映，鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗景泰華府小區(qū)電能質(zhì)量差，停電頻繁。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已要求供電公司加大老舊線路、設(shè)備升級(jí)改造力度，加強(qiáng)停電檢修管理，提高配電設(shè)備運(yùn)行管理水平，提高可靠性。

2

內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市電業(yè)局

某煤化工企業(yè)反映，供電企業(yè)違反雙方簽訂的用電量調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，導(dǎo)致其多支付用電費(fèi)用。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。因工作疏忽導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生，供電公司已將電費(fèi)退還。已要求供電公司進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，避免給用戶帶來(lái)不便。

3

內(nèi)蒙古電力公司

群眾反映，內(nèi)蒙古電力公司未按信息公開(kāi)要求及時(shí)更新門戶網(wǎng)站電價(jià)表。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已責(zé)成內(nèi)蒙古電力公司整改，對(duì)其違反《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的問(wèn)題進(jìn)行了行政處罰。

4

陜西省寶雞市岐山縣供電分公司

群眾反映，因更換電能表，經(jīng)營(yíng)用電及生活用電被統(tǒng)一計(jì)量，并全部執(zhí)行一般工商業(yè)電價(jià)。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。已要求供電公司根據(jù)投訴人實(shí)際用電情況分表計(jì)量。

5

陜西省渭南市蒲城縣供電公司

群眾反映，與供電企業(yè)協(xié)議約定，按季度結(jié)算分布式光伏發(fā)電電費(fèi)，但自2016年7月以來(lái)，供電企業(yè)一直未予結(jié)算。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。因代開(kāi)發(fā)票資格問(wèn)題造成未及時(shí)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。已要求供電公司做好解釋，同時(shí)積極關(guān)注代開(kāi)發(fā)票工作進(jìn)展情況，及時(shí)結(jié)清費(fèi)用。

6

寧夏回族自治區(qū)吳忠市供電公司

某物業(yè)公司反映，每月按時(shí)向供電企業(yè)繳納小區(qū)路燈電費(fèi)，但近期供電企業(yè)以電能表示數(shù)與其系統(tǒng)數(shù)據(jù)有較大差異為由，中止供電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。因電能表故障，導(dǎo)致物業(yè)公司欠繳電費(fèi)。已要求供電公司及時(shí)更換電能表，并做好解釋工作。物業(yè)公司表示將盡快補(bǔ)繳欠費(fèi)。

7

湖北省武漢市供電公司

群眾反映，供電企業(yè)在受理分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)，對(duì)相關(guān)資料審核不嚴(yán)，對(duì)某小區(qū)住戶違規(guī)搭建的分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)并網(wǎng)接電。

經(jīng)調(diào)查，反映的事項(xiàng)部分屬實(shí)。小區(qū)住戶提供的申請(qǐng)材料并非物業(yè)公司出具，供電公司已拆除住戶分布式光伏并網(wǎng)發(fā)電電表。

8

湖北省武漢市洪山區(qū)供電公司

群眾反映，供電企業(yè)實(shí)際停電時(shí)間與公布的計(jì)劃停電公告時(shí)間不一致。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。因供電公司工作人員疏忽造成。已責(zé)令供電公司整改，進(jìn)一步加強(qiáng)停電管理。

9

重慶市南岸區(qū)供電公司

群眾反映，按照合同約定，供電公司應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)辦理用電增容業(yè)務(wù)，但供電公司以無(wú)投訴人申請(qǐng)型號(hào)電表庫(kù)存為由，拖延裝表接電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司在取得投訴人認(rèn)可后，已為投訴人安裝另一型號(hào)電表并送電，對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行了績(jī)效考核處理。

10

廣東省廣州市南沙區(qū)供電局

群眾反映，廣州市南沙二鍋頭均沖北街地區(qū)近一年來(lái)電能質(zhì)量差，影響居民生活。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司在2017年夏季用電高峰前完成對(duì)該臺(tái)區(qū)的升級(jí)改造。供電公司已對(duì)該臺(tái)區(qū)負(fù)荷進(jìn)行了調(diào)整，緩解了當(dāng)前電壓偏低的問(wèn)題。

11

江西省火電建設(shè)公司、廣東省鼎路電力工程有限公司、中鐵武漢電氣化局集團(tuán)有限公司

群眾反映，江西省火電建設(shè)公司、廣東省鼎路電力工程有限公司、中鐵武漢電氣化局集團(tuán)有限公司違反承裝（修、試）電力設(shè)施許可管理制度，違規(guī)分包工程。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已對(duì)違法違規(guī)企業(yè)立案調(diào)查處理。

12

廣東省深圳市龍華區(qū)供電局

群眾反映，2016年6月向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝居民生活用電，但卻一直未裝表接電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司整改，目前已為投訴人裝表接電。

13

廣西自治區(qū)北海市供電局

群眾反映，北海市合浦縣星島湖鎮(zhèn)上洋黃屋村電能質(zhì)量差，影響居民生活。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司盡快對(duì)該地區(qū)進(jìn)行配網(wǎng)升級(jí)改造，提高供電可靠性。

序號(hào)

被投訴舉報(bào)單位

反映事項(xiàng)摘要

處理措施及結(jié)果

14

海南省東方市供電局

群眾反映，所在村社的低壓供電線路均架設(shè)在木桿上，安全距離不符合要求，存在安全隱患。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司對(duì)存在安全隱患的低壓供電線路進(jìn)行了改造。

15

海南省文昌市供電局

群眾反映，電能表示數(shù)異常，2016年12月電能表示數(shù)高出往月三倍。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。由于計(jì)量周期不同且未向投訴人解釋說(shuō)明引起投訴。已要求供電公司提高服務(wù)意識(shí)，并做好解釋說(shuō)明工作。

16

山西省晉中市壽陽(yáng)縣供電公司

群眾反映，上湖鄉(xiāng)上湖村等三個(gè)自然村近三年來(lái)供電能力不足且繳費(fèi)困難。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已約談供電公司，供電公司表示將于2017年3月底前完成對(duì)三個(gè)自然村的配網(wǎng)升級(jí)改造，并將同時(shí)加快實(shí)施多種便民繳費(fèi)服務(wù)。

17

山西省晉城市陵川縣供電公司

群眾反映，屋前10千伏供電線路距離屋頂不足30厘米，存在安全隱患。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。督促供電公司下達(dá)安全隱患通知書(shū)，盡快設(shè)置安全隱患標(biāo)識(shí)牌，待條件具備后及時(shí)整改。

18

甘肅省定西市供電公司

群眾反映，自2016年11月開(kāi)始，所在村社電壓低，影響日常生活，水泵機(jī)等設(shè)備無(wú)法使用，希望能盡快解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司已于2016年12月底完成配電變壓器更換工作。

19

甘肅省定西市供電公司

群眾反映，向供電企業(yè)申請(qǐng)裝表接電時(shí)，工作人員收取工程費(fèi)和材料費(fèi)后未開(kāi)具正式發(fā)票。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已約談供電公司，并要求退還部分不合理收費(fèi)。供電公司對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行了績(jī)效考核處理。

20

甘肅省隴南市供電公司

群眾反映，自2015年4月起，先后兩次向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝11千瓦動(dòng)力用電，但供電企業(yè)卻一直以容量不足為由，拒絕為其接電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司完成投訴人三相動(dòng)力用電的裝表接電工作。

21

福建省福州市華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?/span>

群眾反映，向燃?xì)馄髽I(yè)申請(qǐng)改管和移表一個(gè)多月后仍未見(jiàn)燃?xì)夤救藛T上門服務(wù)。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。近期由于商業(yè)并購(gòu)及工程改造等原因，燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)量突增，影響了對(duì)用戶的報(bào)裝改裝服務(wù)。考慮到該事項(xiàng)不屬于監(jiān)管職責(zé)范圍，經(jīng)過(guò)組織平等協(xié)商，燃?xì)夤疽淹瓿捎脩羧細(xì)夤艿栏墓芎鸵票砉ぷ鳌?/span>

22

福建省福州市華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?/span>

群眾反映，向燃?xì)馄髽I(yè)申請(qǐng)安裝燃?xì)猓粋€(gè)月后仍無(wú)工作人員與其聯(lián)系。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。近期由于商業(yè)并購(gòu)及工程改造等原因，燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)量突增，影響了對(duì)用戶的報(bào)裝改裝服務(wù)。考慮到該事項(xiàng)不屬于監(jiān)管職責(zé)范圍，經(jīng)過(guò)組織平等協(xié)商，燃?xì)夤疽淹瓿捎脩羧細(xì)夤艿腊惭b工作。

23

河南省周口市扶溝縣供電公司

群眾反映，因電能質(zhì)量原因?qū)е录译姄p毀，多次向供電企業(yè)反映卻一直未得到解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。投訴人電器損毀問(wèn)題已得到解決，供電公司對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行了績(jī)效考核處理。

24

河南省鄭州市登封市供電公司

群眾舉報(bào)某賓館執(zhí)行電價(jià)錯(cuò)誤。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司已更正用電類別，被舉報(bào)賓館按規(guī)定補(bǔ)交了電費(fèi)及違約金。

25

河南省信陽(yáng)市羅山縣供電公司

群眾反映，該地區(qū)電壓長(zhǎng)期偏低，向供電企業(yè)反映多次但一直未得到解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司已將該地區(qū)列入改造計(jì)劃，預(yù)計(jì)2017年年前解決低電壓?jiǎn)栴}。

26

河南省洛陽(yáng)市伊川縣供電公司

群眾反映，供電線路距離其居住房屋過(guò)近，存在安全隱患。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司對(duì)供電線路進(jìn)行改造。

27

湖南省衡陽(yáng)市供電公司

群眾反映，衡陽(yáng)市紅星小區(qū)停電頻繁影響正常生活，但供電公司卻一直未徹底解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。由于該地區(qū)設(shè)備運(yùn)行年限長(zhǎng)，線路老化、故障率高。已督促供電公司盡快對(duì)老舊設(shè)備升級(jí)改造，保證線路穩(wěn)定運(yùn)行，減少停電次數(shù)。

28

四川省閬中市電力公司

群眾反映，近兩年所在村社電壓偏低，電器不能正常使用，給生活、工作帶來(lái)極大不便。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司已將該地區(qū)納入2017年低電壓整治項(xiàng)目計(jì)劃，將徹底解決該地區(qū)低電壓?jiǎn)栴}。

序號(hào)

被投訴舉報(bào)單位

反映事項(xiàng)摘要

處理措施及結(jié)果

29

四川省巴中市平昌縣供電有限責(zé)任公司

群眾反映，近兩年所在村社頻繁停電，多次向供電企業(yè)反映均未得到有效處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促供電公司開(kāi)展清障、安裝漏電保護(hù)器及10千伏供電線路清理工作，解決了停電頻繁問(wèn)題。

30

四川省資陽(yáng)市供電公司

群眾反映，其電能表電價(jià)顯示存在問(wèn)題，向95598供電服務(wù)熱線反映后一直未能得到處理。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已要求供電公司對(duì)問(wèn)題電能表進(jìn)行更換并退補(bǔ)投訴人電費(fèi)，同時(shí)要求增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)。

31

四川省成都市溫江供電公司

群眾反映，近兩年來(lái)所在地區(qū)冬夏季節(jié)用電高峰期時(shí)電壓偏低，影響正常生活用電，多次反映均未得到解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司已將該地區(qū)納入2016農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目，將于近期解決電壓偏低的問(wèn)題。

32

四川省達(dá)州市供電公司

群眾反映，因電桿拉線安裝在其居住房屋墻上導(dǎo)致房屋傾斜，多次聯(lián)系供電企業(yè)均未能得到解決。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。考慮到可靠用電及安全問(wèn)題，已督促供電公司拆除該拉線。

33

貴州省遵義市供電局

群眾反映，赤水縣建設(shè)村文化辦事處地區(qū)電壓偏低，影響正常生活。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。供電公司已將該地區(qū)納入2017年農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目計(jì)劃，將徹底解決該地區(qū)低電壓?jiǎn)栴}。