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　　2020年9月1日，華中能源監管局發布了2020年8月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報。

　　截止8月31日，國家能源局12398能源監管熱線中心8月份共接到華中能源監管局所管轄區域內有效信息991件，其中湖北省542件、江西省194件、重慶市237件、西藏地區2件。根據反映內容及訴求情況分析，其中咨詢事項770件，占77.7%；投訴舉報事項79件，占7.97%；其他事項142件，占14.33%。

　　8月受理投訴舉報事項77件（另有1件不予受理），較上月增加24件，其中湖北省44件，占57.1%，較上月增加15件；江西省12件，占15.6%，與上月持平；重慶市21件，占27.3%，較上月增加9件；西藏自治區無。8月受理的77件投訴舉報事項均為電力類，其中69件為供電服務類投訴舉報、5件為成本價格和收費類投訴、3件為電力安全類投訴。投訴舉報反映的主要問題集中在電能質量、停電搶修等幾個方面:一是部分地區出現長期頻繁停電、低電壓問題未得到解決等；二是受惡劣天氣影響，部分地區故障停電時間較長、搶修不及時等；三是部分用戶反映供電企業架設的電桿、變壓器等電力設備位置不合理等。

　　根據《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》，截止2020年8月31日，華中能源監管局本年累計接到投訴舉報事項446件，受理投訴舉報事項439件，辦結418件（54件為去年結轉、116件為撤訴）。