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　　為認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，促進(jìn)各類市場主體公平競爭，持續(xù)提高全省各配售電公司人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的素質(zhì)和能力，提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化山西省用電營商環(huán)境，山西能源監(jiān)管辦在9月10到11日舉辦了全省地方供電公司、配售電公司提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。來自全省地方電力及配售電公司25個公司共計75人參加了此次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)聚焦各地方供電公司、配售電公司在為用戶提供服務(wù)過程中的難點與問題，充分探討現(xiàn)階段服務(wù)的模式和舉措，特邀請行業(yè)專家、學(xué)者以及實戰(zhàn)經(jīng)驗者給予培訓(xùn)授課，結(jié)合企業(yè)訴求解決實際問題。

　　配售電公司是電改后涌現(xiàn)出的一支新興力量，配售電公司在享受改革紅利的同時，也必須承擔(dān)普遍服務(wù)和社會責(zé)任，但其在企業(yè)運營、市場交易和普遍服務(wù)中存在諸多困難和問題。山西能監(jiān)辦在充分調(diào)研和收集了各企業(yè)的問題后舉辦了本次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)一是提升地方電力公司及配售電公司對“獲得電力”優(yōu)化營商環(huán)境的意識，強(qiáng)化員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。二是補齊配售電公司在運營、服務(wù)方面的短板，對標(biāo)國網(wǎng)公司在“獲得電力”方面的好的做法和措施，對其規(guī)范化運營、提升服務(wù)能力起到了很好的作用。

　　本次培訓(xùn)對國家能源局3號公告、能源行業(yè)信用監(jiān)督體系、“獲得電力”營商環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)解讀，對電力交易的市場準(zhǔn)入和結(jié)算進(jìn)行了培訓(xùn)，參觀了無人智能供電營業(yè)廳，對現(xiàn)實中遇到的問題和專家進(jìn)行了深入交流探討，本次培訓(xùn)主題鮮明、形式多樣受到了各參培單位的一致好評。

　　山西能監(jiān)辦將以此次培訓(xùn)為開端，今后進(jìn)一步加強(qiáng)對各配售電企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)，多辦急企業(yè)所需的培訓(xùn)，真正解決企業(yè)在改革中面臨的困難和問題。