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　　入秋以來，冷濕氣流強勢南下，巴渝大地寒意肆虐。然而，在重慶市開州區趙家街道辦事處安和社區服務中心，拆遷安置居民們卻笑靨如春。“終于實現新裝通電嘍！”付躍激動地握緊雙拳說道。

　　2020年7月，安和社區作為拆遷安置小區，其居委會組織小區第二批次居民向國網重慶開州供電公司申請新裝居民一戶一表。然而，直到9月初付躍向12398能源監管熱線投訴，該批次居民仍未實現裝表通電。得知是疫情導致漏電保護器供應商不能發貨后，華中能源監管局于9月14日奔赴現場協調社區居委會并敦促開州供電公司立即裝表。至此，該批次共485戶居民家家都亮起了星星燈火。

　　思群眾之所思，急群眾之所急，樂群眾之所樂，這是華中能源監管局始終秉承的宗旨，也是華中能源監管局堅定不移的信念。重慶業務辦高度重視并快速響應12398民生通道訴求，積極往返穿梭于重慶各地的能源服務現場，聚焦百姓面臨的憂難，吹散群眾心中的苦寒，牢牢托住民生的幸福底線。

　　新冠疫情期間，接到“關于惠豐大廈電價過高”的投訴工單，華中能源監管局隨即詢問相關情況，待疫情防控形勢穩定后立即趕赴萬州。因歷史原因，這里50余戶居民一直由物業轉供電，電價高至每度電1.1-1.2元，超過正常標準一倍多，但若要對大廈實施一戶一表改造，居民得承擔改造費用25萬余元。華中能源監管局會同重慶三峽水利供電有限公司現場辦公，持續跟蹤優化改造方案，協調電網企業幫扶，最終將改造費用降低至8萬余元，電價降至每度電0.52元。

　　把群眾的苦難時刻扛在肩上，把群眾的愿望時刻裝在心里。華中能源監管局將持續優化營商環境，全面提升“獲得電力”服務水平，讓人民群眾不僅“用上能”而且要“用好能”。