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　　為切實發揮12398能源監管熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”重要作用，云南能源監管辦對三季度投訴率較高的相關供電企業開展監管約談。

　　約談會上，有關供電企業詳細匯報了百萬用戶投訴率上升問題的原因和整改措施。根據12398能源監管熱線群眾反映問題，云南能源監管辦要求相關電力企業一要注重頻繁停電臺區的整改問題，明確治理目標，抓實整改排查治理工作。二是要合理分配配網投資結構，加大對配網網架結構薄弱地區的資金、人員支持力度，扎實提升供電可靠性，讓群眾“用好電”。三是要不斷加大人員培訓力度，準確辨識和滿足群眾的合理訴求。

　　下一步，云南能源監管辦將堅持貫徹落實以人民為中心的發展思想，充分運用好約談機制，以約談壓責任、促整改，全力推動云南供電能力和服務水平提升。