中宏網(wǎng)山東11月1日電 群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。近年來(lái)，濰坊市經(jīng)濟(jì)區(qū)始終把提升群眾滿意度作為基層工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以黨建為引領(lǐng)聚合力，通過(guò)開(kāi)展“紅色代辦”、筑夢(mèng)“幸福家園”、深耕“紅色網(wǎng)格”等服務(wù)形式，聚焦群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事，悉心傾聽(tīng)群眾心聲，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，扎實(shí)寫好為民服務(wù)“大文章”。

　　開(kāi)展“紅色代辦” 破解群眾“急難愁盼”

　　“叔，您要的那個(gè)證明已經(jīng)開(kāi)好并已蓋章，下午給您發(fā)快遞，明天就能收到了。”近日，經(jīng)濟(jì)區(qū)北城街道茅埠村“紅色代辦員”趙希山通過(guò)電話向身在外地的村民說(shuō)明代辦事項(xiàng)進(jìn)度。

　　基層是服務(wù)群眾的第一線，是社會(huì)治理的最前沿，也是政策落實(shí)的“最后一公里”。為不斷提升基層服務(wù)便利化、精準(zhǔn)化水平，今年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)區(qū)聚焦群眾需求、整合現(xiàn)有資源，建立了以網(wǎng)格員為主體、黨員為骨干的“紅色代辦員”隊(duì)伍，并設(shè)立“紅色代辦”服務(wù)站，制定《紅色代辦事項(xiàng)清單》，著力破解群眾辦事“找人難、不方便、耗時(shí)長(zhǎng)”等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“無(wú)盲區(qū)、全托底”。

　　記者在采訪時(shí)了解到，“紅色代辦員”依托“紅色代辦”服務(wù)站、入戶走訪調(diào)研、網(wǎng)格微信群等渠道，全方位受理群眾辦理訴求，確保“事事有回應(yīng)，件件有著落”。“紅色代辦員還能上門服務(wù)，真是解決了我的大麻煩。”面對(duì)上門服務(wù)的代辦員，家住張氏（總部經(jīng)濟(jì)）發(fā)展中心錦繡社區(qū)吉祥花園小區(qū)的王大爺激動(dòng)不已。今年80歲的王大爺行動(dòng)不便，老伴不會(huì)使用智能手機(jī)，家中空調(diào)出現(xiàn)故障，一直維修未果。錦繡社區(qū)代辦員在走訪中得知該情況后，立即聯(lián)合轄區(qū)“紅色合伙人”，第一時(shí)間上門為其提供免費(fèi)維修服務(wù)，解決了老人的燃眉之急。像這樣暖心的場(chǎng)景，在經(jīng)濟(jì)區(qū)處處可見(jiàn)。“便民服務(wù)的落腳點(diǎn)就是要通過(guò)一些為民務(wù)實(shí)的‘小舉措’，落實(shí)為群眾的‘大服務(wù)’，作為一名黨員干部，我們?yōu)槿罕姺?wù)是應(yīng)該的，以后這項(xiàng)工作我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。”正在開(kāi)展便民服務(wù)工作的錦繡社區(qū)黨委書記宋福濤表示，他們將繼續(xù)秉承“近民、便民、惠民”原則，提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效，全力擔(dān)當(dāng)起居民服務(wù)的“快遞員”“預(yù)約員”“幫辦員”。

　　為不斷提高“紅色代辦”服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)區(qū)各街道、發(fā)展中心定期組織召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，講解為民服務(wù)要求和辦事流程等。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“代辦服務(wù)”專欄、在農(nóng)村街巷、小區(qū)樓道設(shè)置公示牌、印制“代辦服務(wù)”黨群聯(lián)系卡等，集中公示“紅色代辦員”基本信息、包靠網(wǎng)格及聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)系監(jiān)督。“推行‘紅色代辦’服務(wù)也讓我們黨員有了獲得感，在服務(wù)中體現(xiàn)了自己的價(jià)值。”北城街道組織委員劉子棟介紹說(shuō)，為配齊配強(qiáng)“紅色代辦”力量，經(jīng)濟(jì)區(qū)各街道、發(fā)展中心遵循“雙向選擇”程序，將退休老干部、返村大學(xué)生、年輕后備干部、入黨積極分子、熱心居民等納入代辦專員，不斷拓寬代辦服務(wù)的范圍，確保幫辦代辦工作持續(xù)有效進(jìn)行。

　　如今，在經(jīng)濟(jì)區(qū)，有事就找“紅色代辦員”已經(jīng)成為群眾的共同選擇。黨員干部沉下心，俯下身，甘做“紅小二”，以更寬的視野、更新的思路、更實(shí)的舉措，托起了群眾滿滿的幸福感。

　　深耕“紅色網(wǎng)格” 撬動(dòng)基層治理“大效能”

　　“我是2號(hào)網(wǎng)格的網(wǎng)格員，我們網(wǎng)格有常住人口47人，黨員3人，每天我都到網(wǎng)格內(nèi)巡查一遍，把群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題一一記錄，先后將垃圾坑改造成了黨群連心公園、調(diào)解鄰里矛盾糾紛。”日前，在雙楊（現(xiàn)代農(nóng)業(yè)）發(fā)展中心舉行的網(wǎng)格員擂臺(tái)比武觀摩評(píng)比中，杜家莊子村網(wǎng)格員張雪萍說(shuō)。這場(chǎng)擂臺(tái)比武，正是經(jīng)濟(jì)區(qū)以賽促學(xué)、以學(xué)促干，多措并舉規(guī)范網(wǎng)格員隊(duì)伍管理，不斷提升網(wǎng)格員隊(duì)伍綜合能力素質(zhì)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)區(qū)聚焦基層治理效能提升、網(wǎng)格服務(wù)“觸角”拓展，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、以網(wǎng)格為載體、以群眾滿意為目標(biāo)，切實(shí)把民生實(shí)事辦理在基層、矛盾糾紛化解在基層、群眾需求解決在基層，以“紅色網(wǎng)格”管理“小支點(diǎn)”撬動(dòng)基層治理“大效能”。“我們?cè)诖濉⒊鞘行^(qū)分別劃分‘微網(wǎng)格’，建立起‘街道黨工委—城鄉(xiāng)社區(qū)黨委—小區(qū)（村）黨支部—樓棟（街巷）黨小組—黨員中心戶’五級(jí)組織體系，大力開(kāi)展‘紅網(wǎng)治村社’和‘黨員當(dāng)巷長(zhǎng)’活動(dòng)，確保黨組織的服務(wù)觸角延伸至基層治理各個(gè)角落。”經(jīng)濟(jì)區(qū)黨群工作部組織科科長(zhǎng)石偉介紹說(shuō)。

　　網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。“大爺，最近身體怎么樣？家里有沒(méi)有需要村里幫忙的事兒……”欒本成是北城街道東王家莊村的一名網(wǎng)格長(zhǎng)，每天他都以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度到村民家里“敲門問(wèn)需”，與網(wǎng)格內(nèi)的群眾話家常、問(wèn)冷暖、講政策。記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該區(qū)統(tǒng)一繪制村莊網(wǎng)格包靠示意圖，組織各村在村黨群服務(wù)站、公開(kāi)欄等醒目位置公開(kāi)公示，包靠人員及主要職責(zé)等信息一目了然。不僅“亮身份、亮承諾”接受黨員群眾監(jiān)督，該區(qū)還建立網(wǎng)格員定期走訪制度，每月全覆蓋入戶走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾一次，并將辦理情況記錄在《“紅網(wǎng)治村”民情日記簿》上，作為網(wǎng)格員考核評(píng)價(jià)重要依據(jù)。

　　一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。該區(qū)還打造“網(wǎng)格+微信群”的微服務(wù)模式，及時(shí)收集群眾反映的問(wèn)題，第一時(shí)間回應(yīng)群眾呼聲。“網(wǎng)格微信群搭建了政策宣傳、答疑解惑、調(diào)解矛盾、民意收集的有效平臺(tái)，村民有問(wèn)題直接在群里咨詢，大家集思廣益一起解決，事情好辦了，民心也順了。”張氏（總部經(jīng)濟(jì)）發(fā)展中心友誼村網(wǎng)格長(zhǎng)楊鳳芹如是說(shuō)。不僅如此，為了真正將“千條線”收攏集聚到網(wǎng)格這根“針”里，經(jīng)濟(jì)區(qū)還注重凝聚多方力量資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力推動(dòng)了在職機(jī)關(guān)干部下沉城市小區(qū)一線。該區(qū)在職機(jī)關(guān)干部被納入到各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)體系之中，同時(shí)由小區(qū)的社區(qū)包靠干部、物業(yè)人員或志愿者擔(dān)任助理網(wǎng)格長(zhǎng)，通過(guò)“在職機(jī)關(guān)干部+助理網(wǎng)格長(zhǎng)”結(jié)對(duì)聯(lián)系，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部常態(tài)化參與社區(qū)治理和服務(wù)。

　　從不起眼的“小網(wǎng)格”到發(fā)揮基層治理“大能量”；從無(wú)人知曉政策，到現(xiàn)在人人參與基層治理。一個(gè)個(gè)“紅色”小網(wǎng)格，讓更多群眾參與到基層治理當(dāng)中，讓更多黨員的先鋒引領(lǐng)作用得到充分發(fā)揮，不斷消除治理服務(wù)中的“空白地帶”，讓群眾生活得更加安心、舒心、暖心。

　　筑夢(mèng)“幸福家園” 繪就共建共治共享“新圖景”

　　城市面貌日新月異、民生工程碩果累累、群眾幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升……為更好滿足社區(qū)群眾對(duì)高品質(zhì)生活的向往，近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)區(qū)不斷激活基層治理黨建“紅細(xì)胞”，在全域推進(jìn)“幸福家園”建設(shè)工作，從資源整合、物業(yè)提質(zhì)、服務(wù)延伸、陣地迭代等方面重點(diǎn)發(fā)力，努力把一個(gè)個(gè)社區(qū)打造成組織有力、鄰里有愛(ài)、生活有質(zhì)、治理有效、和諧有序的幸福共同體。

　　“您好，這邊可以免費(fèi)幫您看牙齒和眼睛。”“您知道當(dāng)有人遇到突發(fā)情況如何及時(shí)進(jìn)行救護(hù)嗎？想要了解的話可以到這邊來(lái)。”日前，在北城街道蘇杭花園小區(qū)便民廣場(chǎng)上，一場(chǎng)公益集市活動(dòng)正在舉行，書記有約、愛(ài)心義剪、健康義診、法律咨詢、政策宣傳等服務(wù)一應(yīng)俱全。社區(qū)黨組織是創(chuàng)建“幸福家園”的實(shí)施主體。為此，經(jīng)濟(jì)區(qū)不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，組織各城市社區(qū)成立“幸福家園”黨建聯(lián)盟，依托城市社區(qū)黨委，將職能部門、義工隊(duì)伍、物業(yè)公司、社會(huì)組織、企業(yè)商鋪等多元主體招募為“紅色合伙人”，定期梳理居民需求、研究認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目、繪制服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)黨委—紅色合伙人—居民群眾”的三方良性互動(dòng)。值得一提的是，社區(qū)“幸福家園”黨建聯(lián)盟主動(dòng)聚焦小區(qū)特殊人群、弱勢(shì)群體，開(kāi)展為老、為小、為特殊人群等特色志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)上門走訪慰問(wèn)、組織心理疏導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)微心愿等多種方式，獲得了群眾的一致認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)還制定了“紅色合伙人”積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的合伙人給予榮譽(yù)表?yè)P(yáng)和傾斜扶持，在品牌塑造、平臺(tái)搭建、政策解讀等方面予以幫助，實(shí)現(xiàn)了人人參與、人人盡力、人人共享的基層治理新格局。

　　物業(yè)服務(wù)管理是城市基層治理的重要一環(huán)，為引領(lǐng)全區(qū)城市基層黨建走深走實(shí)、推動(dòng)城市基層治理提質(zhì)增效。今年，經(jīng)濟(jì)區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)工作，推動(dòng)基層黨建和小區(qū)治理、物業(yè)管理相融合，推動(dòng)基層治理實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。“現(xiàn)在‘紅色物業(yè)’來(lái)我們小區(qū)了，辦的都是大家期盼的事，解決的都是多年來(lái)的煩心事，房子雖然老，但是住得暖心，很有人情味。”在張氏（總部經(jīng)濟(jì)）發(fā)展中心金都花園小區(qū)居住的劉阿姨開(kāi)心地說(shuō)。

　　社區(qū)群眾的一張張笑臉，是“幸福家園”建設(shè)最好的注解。為持續(xù)提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，經(jīng)濟(jì)區(qū)創(chuàng)新成立“紅色物業(yè)”服務(wù)聯(lián)盟和“紅色物業(yè)”實(shí)訓(xùn)基地，組織星級(jí)“紅色物業(yè)”品牌創(chuàng)建行動(dòng)，并定期召開(kāi)“物業(yè)大講堂”，不斷提升物業(yè)企業(yè)的人員業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)全覆蓋、物業(yè)管理全參與、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全方位、社區(qū)治理全融入”的城市基層治理格局，讓治理從“相加”邁向“相融”，讓幸福在群眾家門口“升級(jí)”。