海陽(yáng)濱海城保潔領(lǐng)班李仁梅：洪水無(wú)情，服務(wù)有愛

2024年7月，一場(chǎng)罕見的暴雨突襲，李仁梅所負(fù)責(zé)的商業(yè)街淪為澤國(guó)。大水如猛獸般灌進(jìn)一家家商鋪，道路被泥沙掩埋，淤泥堆積在商鋪門前，一片狼藉。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，李仁梅沒(méi)有絲毫猶豫，帶領(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)，毅然投身到抗洪救災(zāi)的一線。她身先士卒，踏入齊膝深的積水，幫助商戶搶救物資，一盆盆地往外舀水，汗水濕透了她的衣衫，卻未曾停下片刻。積水消退后，她又馬不停蹄地帶領(lǐng)員工清理淤泥和垃圾，從街頭到巷尾，逐戶協(xié)助商家清掃店內(nèi)積水與污漬，仔細(xì)沖刷每一寸地面。

為了讓商鋪能盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)，李仁梅主動(dòng)放棄休息時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)。餓了，就匆匆吃幾口面包；累了，就靠墻稍作歇息，隨后又繼續(xù)奮戰(zhàn)。終于，在大水退去的當(dāng)晚，商業(yè)街煥然一新，商鋪得以正常開門迎客。

李仁梅用自己的行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在洪災(zāi)中為業(yè)主們撐起一片溫暖的晴空，彰顯了物業(yè)人的高尚情懷和奉獻(xiàn)精神，贏得了業(yè)主們的一致贊譽(yù)和深深敬意。

云地天啟保潔領(lǐng)班龐啟娟：細(xì)心耐心服務(wù)有溫度

龐啟娟，于2014年5月入職碧桂園服務(wù)山東區(qū)域，目前擔(dān)任云地天啟項(xiàng)目環(huán)境領(lǐng)班，工作期間，龐啟娟作為公司的老員工，主動(dòng)肩負(fù)責(zé)任，了解業(yè)主對(duì)各自樓層公區(qū)的清潔要求與關(guān)注點(diǎn)，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，主動(dòng)替崗，主動(dòng)帶隊(duì)，積極聯(lián)動(dòng)管家，認(rèn)真做好本職工作，在工作中精益求精，將自身保潔專項(xiàng)知識(shí)與能力在云地天啟項(xiàng)目的品質(zhì)與保潔滿意度成績(jī)上有更高的價(jià)值呈現(xiàn)。

24年一天早上，一位業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心寫來(lái)感謝信：“我是21號(hào)樓的業(yè)主，昨天早晨，本人去小區(qū)超市買菜，不小心把手機(jī)丟了，回到家做完飯需要打電話才發(fā)現(xiàn)，急忙聯(lián)絡(luò)物業(yè)服務(wù)中心我們的管家，管家告訴我剛剛我們的保潔阿姨撿到一部手機(jī)，可以過(guò)來(lái)確認(rèn)一下，我抱著試試的心里來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，確認(rèn)了就是我丟的手機(jī)最后終于失而復(fù)得。在此，我要感謝那位阿姨和物業(yè)服務(wù)中心的所有員工，希望貴公司能夠表?yè)P(yáng)他們，住在天啟小區(qū)，我感覺(jué)這里是花園般的小區(qū)，有保安，保潔阿姨，還有細(xì)心的物業(yè)服務(wù)中心員工，這里是一個(gè)溫馨、和諧、安全的小區(qū)。”

幾年來(lái)，龐啟娟同志的悉心守護(hù)不但讓園區(qū)的品質(zhì)始終如新，也讓業(yè)主對(duì)保潔的滿意度不斷提升，其中2024年更是達(dá)到了100%；同時(shí)她的努力付出也贏得了業(yè)主和公司的認(rèn)可，獲贈(zèng)業(yè)主錦旗4面、表?yè)P(yáng)信4封、等榮譽(yù)都是她暖心服務(wù)的見證，業(yè)主的信賴也將激勵(lì)該同志更加悉心打理和守護(hù)園區(qū)的整潔，繼續(xù)用真心為業(yè)主繪就一幅幅品質(zhì)如初的園區(qū)美好風(fēng)景線。

碧桂園棲鳳臺(tái)環(huán)境領(lǐng)班王善輝：心系業(yè)主，認(rèn)真負(fù)責(zé)

王善輝于2022年3月1號(hào)入職碧桂園山東區(qū)域，目前擔(dān)任碧桂園棲鳳臺(tái)項(xiàng)目環(huán)境領(lǐng)班，在工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在前幾任項(xiàng)目當(dāng)中可以了解項(xiàng)目的各樓與樓層的清潔要求及落地情況，再認(rèn)真做好自己的本職工作外，更將自身的保潔專項(xiàng)知識(shí)與能力不斷提升，并將項(xiàng)目的保潔滿意度成績(jī)穩(wěn)定保持上升狀態(tài)。

每天清晨王善輝都是第一個(gè)來(lái)到工作崗位開始一天的工作安排及部署，在一天下午十七號(hào)樓的業(yè)主遺失了一張銀行存單，在家中找尋多處也沒(méi)有找到內(nèi)心焦急萬(wàn)分，正當(dāng)考慮是否要去銀行掛失的時(shí)候，4月17日清晨在微信群接到了負(fù)責(zé)這棟樓的管家信息，詢問(wèn)是否遺失了一張存單，業(yè)主得到這個(gè)信息以后萬(wàn)分感謝，同時(shí)知道了是負(fù)責(zé)17號(hào)樓保潔工作時(shí)撿到了，王善輝親自將這張傳單送到了我的手上，非常感謝咱們文登碧桂園物業(yè)培養(yǎng)出來(lái)這么優(yōu)秀的員工，拾金不昧及業(yè)主所急。同樣的情況例如遺失的文件袋里邊有工作有調(diào)動(dòng)的重要文件身份證等等，王善輝撿到后馬上電話聯(lián)系管家查明業(yè)主真實(shí)信息，積極打電話聯(lián)系并登門送到業(yè)主的手里。

一面面錦旗，一封封表?yè)P(yáng)信，充分證明了王善輝在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，關(guān)心業(yè)主。幾年來(lái)王善輝細(xì)心的守護(hù)園區(qū)的品質(zhì)始終如新，也讓滿意度不斷提升。同時(shí)還榮獲了魯東地區(qū)環(huán)境條線優(yōu)秀員工，山東區(qū)域標(biāo)桿人物，山東區(qū)域三好員工等各項(xiàng)殊榮，心系業(yè)主不斷前行，是他的口頭語(yǔ)，希望在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)用真心為業(yè)主繪就一幅美麗的藍(lán)圖！

招遠(yuǎn)碧桂園天譽(yù)環(huán)境領(lǐng)班溫曉貝：真誠(chéng)服務(wù)，用心做事

溫曉貝，于2018年7月20日入職碧桂園服務(wù)山東區(qū)域，目前擔(dān)任招遠(yuǎn)碧桂園天譽(yù)項(xiàng)目環(huán)境領(lǐng)班一職，在職期間，溫曉貝一直是項(xiàng)目經(jīng)理的好助手，除了負(fù)責(zé)碧桂園天譽(yù)的保潔綠化工作外，還負(fù)責(zé)華清龍湖左岸的保潔綠化工作，除此之外溫曉貝利用業(yè)余時(shí)間考取了消防設(shè)施操作員證書，為項(xiàng)目的銷控工作貢獻(xiàn)了很大的力量。真正意義實(shí)現(xiàn)了“一崗多能”，為項(xiàng)目節(jié)省了很大資源。工作期間，溫曉貝用心做好每一件事，每項(xiàng)工作都能做的很出色，儼然已經(jīng)把單位當(dāng)成自己第二個(gè)家，把同事和業(yè)主們當(dāng)成家人。不管誰(shuí)需要幫助，溫曉貝總能竭盡全力為大家服務(wù)。

17號(hào)樓王大叔的兒子常年不在身邊，只有大叔和大姨兩個(gè)老人居住。這個(gè)信息化時(shí)代給兩位老人帶來(lái)了很多不便，每當(dāng)需要操作手機(jī)、銀行卡的時(shí)候，王大叔總會(huì)第一時(shí)間找到溫曉貝幫忙，更是把銀行卡密碼都告訴了她，因?yàn)樽寽貢载悗兔Γ麄冋娴暮芊判摹Ｃ看问盏綆椭枨螅瑴貢载惪偸橇⒓捶畔率诸^工作，一步一步幫大叔操作手機(jī)，像教自己的父母一樣有耐心。久而久之，大叔非常感動(dòng)，特送來(lái)了一面錦旗，上面寫著“工作認(rèn)真、溫柔善良”，說(shuō)這是發(fā)自內(nèi)心對(duì)溫曉貝的肯定。

幾年來(lái)，在溫曉貝及其保潔團(tuán)隊(duì)的努力下，不但讓園區(qū)的品質(zhì)始終如新，也讓業(yè)主對(duì)保潔的滿意度不斷提升，同時(shí)她的努力付出也贏得了業(yè)主和公司的認(rèn)可，多次獲得山東區(qū)域“三好員工”的榮譽(yù)，獲得業(yè)主錦旗4面、表?yè)P(yáng)信4封。這些榮譽(yù)都是她暖心服務(wù)的見證，業(yè)主的信賴也將激勵(lì)該同志更加悉心打理和守護(hù)園區(qū)的整潔，繼續(xù)用真心為業(yè)主繪就一幅幅品質(zhì)如初的園區(qū)美好風(fēng)景線。

碧桂園天樾項(xiàng)目環(huán)境管理員謝慶芳：愛崗敬業(yè)，專業(yè)負(fù)責(zé)

謝慶芳，于2022年3月入職碧桂園服務(wù)山東區(qū)域，目前擔(dān)任碧桂園天樾項(xiàng)目環(huán)境管理員，工作期間，謝慶芳作為團(tuán)隊(duì)的老成員，主動(dòng)肩負(fù)責(zé)任，了解業(yè)主對(duì)各自樓層公區(qū)的清潔要求與關(guān)注點(diǎn)，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，主動(dòng)替崗，主動(dòng)帶隊(duì)，積極聯(lián)動(dòng)管家，認(rèn)真做好本職工作，在工作中精益求精，將自身保潔專項(xiàng)知識(shí)與能力在萊蕪碧桂園天樾項(xiàng)目的品質(zhì)與保潔滿意度成績(jī)上有更高的價(jià)值呈現(xiàn)。

11月的某天，我們收到了一封感謝信。上面寫道，“我是14號(hào)樓業(yè)主，在某天早上正好遇見我們的保潔員，她看見我家地毯不是很干凈，主動(dòng)提出需不需要幫我清洗。我非常驚喜，連忙道謝，第二天看到干凈的地毯，非常欣喜。雖然是生活中的一件小事，但也讓我感受到了物業(yè)部門的用心，保潔員的敬業(yè)。”

無(wú)論是炎炎夏日還是刺骨寒冬，謝慶芳都會(huì)認(rèn)真清理每個(gè)角落。在路上遇到業(yè)主需要幫助，都會(huì)及時(shí)伸出援手，當(dāng)業(yè)主向她感謝，她都會(huì)說(shuō)“應(yīng)該的，不用謝”。在路上遇見孩子們追逐打鬧，也會(huì)溫情提醒孩子們注意安全，遇到業(yè)主們有什么疑問(wèn)，也都熱心解答。讓業(yè)主們?cè)邳c(diǎn)滴小事中，感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心暖心，讓業(yè)主們更加安心放心。也讓業(yè)主對(duì)保潔的滿意度不斷提升，其中2024年更是達(dá)到了94.94%；同時(shí)她的努力付出也贏得了業(yè)主和公司的認(rèn)可，獲贈(zèng)業(yè)主錦旗4面、表?yè)P(yáng)信4封。

碧桂園錦繡東城保潔領(lǐng)班趙春秀：默默耕耘，溫暖相伴

趙春秀，于2018年8月入職碧桂園，目前擔(dān)任碧桂園錦繡東城保潔領(lǐng)班一職，在這個(gè)崗位上默默耕耘了多年。這個(gè)溫馨的大家庭里，保潔團(tuán)隊(duì)始終踐行著“貼心服務(wù)，溫暖相伴”的理念。

每天清晨，天還未亮，趙春秀就來(lái)到小區(qū)，規(guī)劃當(dāng)天的保潔工作。合理分配任務(wù)，將人員安排得井井有條。在垃圾清理工作中，垃圾桶又臟又臭，卻總是沖在最前面，以身作則。手把手教新員工如何高效清理污漬，耐心講解各種清潔劑的使用方法。

積極主動(dòng)，服務(wù)業(yè)主。張先生要搬新家，物品繁多，忙得焦頭爛額。保潔員趙春秀看到這一幕，主動(dòng)上前幫忙。搬完家后，并沒(méi)有立刻離開，而是細(xì)心地將各類垃圾收集整理。她的舉動(dòng)，讓原本雜亂的屋子變得整潔干凈。用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓業(yè)主在搬家的忙碌中感受到溫暖與關(guān)懷。

拾金不昧，熱情周到。趙春秀在巡視園區(qū)時(shí)，在園區(qū)公園座位上看到一部手機(jī)。心想失主一定很著急，便立刻停下手中的工作，在原地等待。等了許久也不見有人來(lái)尋，便將手機(jī)交到了物業(yè)辦公室，通過(guò)物業(yè)管家聯(lián)系上了失主。失主趕來(lái)認(rèn)領(lǐng)時(shí)，緊緊握著趙春秀的手，感激之情溢于言表。

幾年來(lái)，趙春秀同志的辛苦付出讓小區(qū)環(huán)境始終保持整潔優(yōu)美，贏得了業(yè)主們的一致稱贊。也讓業(yè)主對(duì)保潔的滿意度不斷提升，其中2023年更是達(dá)到了98%；同時(shí)她的努力付出也贏得了業(yè)主和公司的認(rèn)可，獲贈(zèng)業(yè)主錦旗2面、表?yè)P(yáng)信2封，業(yè)主的信賴也將激勵(lì)該同志更加悉心打理和守護(hù)園區(qū)的整潔，繼續(xù)用真心為業(yè)主精心服務(wù)。