用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去復(fù)沓業(yè)主滿意的秩序之力

用真誠付出去打造業(yè)主向往的視聽之美

碧桂園服務(wù)既可耳濡，又可目染

融入憧憬，升溫幸福

每一個信賴故事，都如同一幅動人畫卷

TA們的身影，是社區(qū)最美的風(fēng)景

　　速度與安心，一樣也不差

　　12月18日，正在蓬萊碧桂園巡邏的物管員王煒突然撿到了一個身份證，考慮到身份證的重要性，王煒立即將身份證信息發(fā)送到業(yè)主群，并聯(lián)系管家對業(yè)主進行篩查。

　　功夫不負有心人，15分鐘后，王煒迅速鎖定了丟失身份證的業(yè)主，于是王煒第一時間撥通了業(yè)主的電話，得知業(yè)主正在前往機場的路上，準(zhǔn)備要去外地出差，業(yè)主發(fā)現(xiàn)身份證丟失后也是很著急。

　　為最大力度的節(jié)省時間，王煒簡單交接了一下手頭工作，和業(yè)主約定好在去往機場的路上匯合，終于將身份證成功送還到業(yè)主的手中！

　　幾天后，出差回來的業(yè)主為感謝物管員王煒和他同事的努力付出，親自手寫了一份感謝信送到了王煒手中，感謝一直以來物管的小伙子們的用心守護，表示他們的精神實在令人感動,行動讓業(yè)主安心，并表達了對蓬萊碧桂園物管團隊的認可和稱贊！

　　近期，王煒又成功協(xié)助當(dāng)?shù)鼐匠晒ψカ@進入苑區(qū)盜竊的犯罪嫌疑人，盡職盡責(zé)的付出收獲了當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的表揚和榮譽嘉獎。

　　除此之外，王煒在日常工作中還經(jīng)常為業(yè)主處理各種突發(fā)問題，幫助業(yè)主排憂解難，獲得業(yè)主和公司的一致認可和表揚!

　　緊急時刻顯身手 不負信賴贏口碑

　　2024年1月的一天下午，海陽碧桂園雙水灣一女業(yè)主李阿姨外出辦事，回家后發(fā)現(xiàn)老伴摔倒在地?zé)o法起身，因大叔體型較胖，李阿姨無法將其攙扶起來，在一籌莫展的時候，女業(yè)主溝通了物管員徐澤林的電話。

　　“好的阿姨，我馬上過去！”收到消息后，徐澤林第一時間向業(yè)主加重趕去。

　　到了業(yè)主家中后，由于大叔已經(jīng)長時間倒地，加上行動不便，身上沾滿了尿液，現(xiàn)場十分狼狽，徐澤林看到緊急情況，二話不說便將業(yè)主扶到沙發(fā)上，并對男業(yè)主進行簡單的檢查，發(fā)現(xiàn)并無大礙后，又主動幫助業(yè)主放好洗澡水，與女業(yè)主共同將x大叔攙扶到浴室，待李阿姨給大叔洗漱完后，將大叔扶到床上休息。

　　當(dāng)李阿姨看到徐澤林沾滿污漬的衣服時，內(nèi)心深表歉意，提出來要給徐澤林買一件新的衣服，一番推脫后，阿姨又拿出2瓶酒給徐澤林，徐澤林依冉婉言拒絕了，“大叔沒事就很好了，能幫到您、得到您的認可，我也很欣慰，以后您有事聯(lián)系我們就行?！?/p>

　　幾天后，李阿姨對物業(yè)安保人員徐澤林的積極主動幫助熱心關(guān)懷表示非常感激，特意給徐澤林送了一面錦旗表達感激之情?！霸谶@里居住非常安心，每天都有像小徐這么盡職盡責(zé)的員工幫我排憂解難，感謝物業(yè)的付出！”

　　“熊孩子”的大姐姐，就一個字——“放心”

　　“祥云，你有時間嗎，能幫我照顧一下孩子嗎？”家住萬佳天璽8號樓的孟女士因下雨天氣，家中臨時又無其他人可以幫忙，于是緊急向物管員孟祥云求助道。

　　“可以，姐，你放心把孩子帶過來就行?！绷私獾綐I(yè)主的特殊情況后，孟祥云毫不猶豫的回復(fù)了業(yè)主。

　　一會的功夫，孟女士就把孩子帶到了門崗，3月的天氣再加上下雨，孔祥云擔(dān)心孩子冷，于是專門去物業(yè)服務(wù)中心借了一件外套給小朋友披上，并打了一壺?zé)崴?，外面是不?0℃的陰雨天，門崗里面是一番溫暖的溫馨畫面。

　　業(yè)主孟女士回來后，看到這溫暖的一幕，感激之情溢于言表，并在幾天后帶著一面錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，衷心的感謝孔祥云的悉心付出，并對她所代表的物業(yè)團隊表達了真誠感謝！

　　物管小哥上線，守護家園安全

　　9月9日傍晚時分，鄒城碧桂園云地天啟小區(qū)的監(jiān)控室值班人員杜奎敏銳的通過監(jiān)控查看到一名騎電動車可疑男子在二號樓地庫出口徘徊，行跡十分可疑，可疑男子經(jīng)過觀察后，隨后尾隨業(yè)主車輛進入地庫并亂拉車門。

　　意識到情況不對的杜奎即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間將情況通報給了物管領(lǐng)班，并在指令下與其他物管員姜騰飛、侯建章、彭超、蘇世祥火速趕往現(xiàn)場，在中控室的指引下分組堵截，終于杜奎和其他同事在7號樓下攔截住嫌疑人，其中一名騎電動車的嫌疑人眼看情況不妙，準(zhǔn)備迅速逃離，杜奎不顧危險向嫌疑人跑去，千鈞一發(fā)之際，抓住了嫌疑人的后車座，并成功制服騎車的嫌疑人。

　　最終，在幾名工作人員的共同努力下，4名嫌疑人均被控制，待民警到達后，物業(yè)工作人員將嫌疑人移交派出所，警方對碧桂園服務(wù)團隊的高效協(xié)作與英勇行為給予了高度評價，及時干預(yù)有效避免了可能發(fā)生的嚴重后果。

　　一場突如其來的安全事件被碧桂園服務(wù)的物管團隊以高效、果斷的方式成功化解，也再次彰顯了碧桂園服務(wù)在維護社區(qū)安全方面的堅定決心和強大能力。

　　爭分奪秒，火線送醫(yī)，安全衛(wèi)士不含糊

　　在壽光翡翠華府前臺，9號樓1單元17樓的張女士激動地說：“謝謝小丁，我們不只是物業(yè)跟業(yè)主，我們更是最好的鄰居！”這份感激的源頭，在于張女士家中有一個年邁的母親，因為早年動的手術(shù)，目前行動不便，張女士在家中便放了一個攝像頭。有一天攝像頭里突然看到老太太倒在地上，因為距離較遠無法立即趕回家中，張女士在情急之下聯(lián)系了丁麗麗，丁麗麗接到電話后，立馬放下手中的工作前往查看情況。

　　進入業(yè)主集中后，丁麗麗立馬把老人扶起，簡單詢問后撥打了急救電話，因老人家屬回來還有一段時間，丁麗麗果斷組織同時送老人去醫(yī)院，陪著老人掛號、做檢查等，直到業(yè)主家屬到醫(yī)院后，交接好才放心的離開。

　　業(yè)主被丁麗麗的責(zé)任心深深的感動，親自將感謝信送至物業(yè)服務(wù)中心，感謝丁麗麗的盡職盡責(zé)和付出，為生活在這么溫馨的家園感到幸福和安心！

　　請您放心，“它們”插翅也難飛

　　“小劉，我家家中窗檐下有一個馬蜂窩，還有馬蜂在附近來回盤旋，太危險了，咱們這邊能幫忙處理一下嗎？”家住萬佳天璽小區(qū)的顏女士向物管員劉越求助。

　　“好的姐，馬上到，你先把窗戶關(guān)嚴”，物管員劉越放下手頭的工作，緊急奔向業(yè)主家中。

　　到達業(yè)主家中后，劉越發(fā)現(xiàn)馬蜂窩足有一個湯碗那么大，來回徘徊的馬蜂也躍躍欲試的來回徘徊，經(jīng)過劉越和業(yè)主的溝通，雙方?jīng)Q定用強力殺蟲劑進行處理。于是劉越迅速聯(lián)系同事準(zhǔn)備了一身防護衣，并在腰上綁上安全繩，在業(yè)主和同事的幫助下慢慢探出身體，對準(zhǔn)馬蜂窩就是一頓噴，經(jīng)過一番操作，成功的將馬蜂窩的隱患消除，解除了業(yè)主的心頭大患。

　　處理完之后，為了防止有殘留的馬蜂出現(xiàn)傷人，劉越和同事在附近的其他業(yè)主家窗外也都噴灑了殺蟲劑，將安全隱患徹底消除后才放心離開。

　　隨后，業(yè)主顏女士帶著一面錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，特感謝物業(yè)的貼心守護，讓業(yè)主可以安心的生活，同時也表達了對劉越的認可和稱贊！

　　以責(zé)任護萬家 收獲業(yè)主芳心

　　12月10日，濰坊金頓云著小區(qū)8號樓1單元1401業(yè)主為感謝物管員魏帥的付出和陪伴，特送來一面錦旗表示感謝。

　　“家里基本上老人與孩子在家，很多時候家里有事我們沒辦法第一時間處理，每一次魏帥都是盡心盡力的處理解決，即便已是下班時間也從不缺席”，業(yè)主激動的感謝道魏帥為他們做的一點一滴，表示居住在這個小區(qū)安心和舒心就是他們最大的感受。

　　魏帥進入金頓云著物管團隊以來，日常服務(wù)中的細心與周到讓業(yè)主對物業(yè)人員的及時響應(yīng)和高效服務(wù)表示贊賞，幫業(yè)主搬運大件物品，幫忙取快遞，放學(xué)高峰期，主動幫助業(yè)主尋找合適停車位置……等一系列的暖心服務(wù)，收獲了業(yè)主的一致芳心。

　　時刻保持責(zé)任心，保鮮物業(yè)好服務(wù)

　　12月19日，臨朐碧桂園翡翠灣小區(qū)的物管員張金濤收到了業(yè)主送來的一封感謝信，原來是張金濤的努力的工作，讓業(yè)主看在眼里，感動在心里，張金濤嚴格遵循巡邏路線和時間間隔要求，每天定時對小區(qū)進行全方位巡邏。無論是小區(qū)內(nèi)的住宅區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域，還是地下停車場等，他都一一巡查， 在巡邏過程中，他時刻保持警惕，注意觀察小區(qū)內(nèi)是否有可疑人員、異常聲響或者潛在的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)問題，他會立即采取相應(yīng)措施，確保小區(qū)居民的生命和財產(chǎn)安全，張金濤深知自己肩負的責(zé)任重大，每一次巡邏他都一絲不茍。無論是嚴寒酷暑還是節(jié)假日，他始終堅守崗位，從未有過絲毫懈怠，他認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的每一個問題，并及時跟進解決情況，確保問題得到妥善處理，他總是以熱情友好的態(tài)度對待每一位業(yè)主，業(yè)主有任何疑問或者需要幫助，他都會耐心解答并且積極提供幫助，他能夠站在業(yè)主的角度思考問題，積極為業(yè)主排憂解難，因此受到了眾多業(yè)主的好評。

在碧桂園服務(wù)山東區(qū)域的社區(qū)

我們始終相信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

不僅僅體現(xiàn)在日常的維護與管理

更在于那些關(guān)鍵時刻的挺身而出與溫情守護

我們不僅是每一位業(yè)主信賴的物業(yè)團隊

更是您貼心的摯友

也感謝有您

與我們共同書寫更多美好的社區(qū)故事！