商品房宣傳資料是開發商面向潛在購房者進行營銷宣傳的重要手段，尤其是在預售模式下，因樓盤尚在建設過程中，購房者僅能通過開發商提供的宣傳資料對商品房及其基礎設施進行基本了解，這也是影響消費者做出購買決定的重要因素。而在實際交付過程中，減配交付成為了近些年的投訴熱點，近日1031大家幫接到的投訴令人有些意外，一向以品質著稱的萬科地產遭到了一百多名業主的聯名投訴！

　　主大門不僅是小區通行的要道也是小區的“門面”。雪山萬科城觀瀾園的多位業主投訴稱，觀瀾園“變臉”了。

　　業主姜先生：比如說東大門兒，他當時的宣傳的效果圖是非常的大氣的一個門，整個的墻邊兒都是有那種大理石貼邊兒的，還有門兒的往外兩邊兒都是有圍墻的，大理石的墻兩米多的墻，后來他實際建筑的差得很多，很多地方都沒有了，只有一個加了一個欄桿式的那種門，我們反映之后他把沙盤門的東西直接給拿掉了，拔掉了。

　　業主反映實際建筑與沙盤效果不符，開發商選擇把沙盤給修改了，如此逆向操作讓業主們瞠目結舌。而更讓業主們難以接受的是戶內交付也打了折扣，既沒面子又沒里子。

　　業主姜先生：還有就是我們集體反映就是一個窗戶的問題，嚴重涉及的虛假宣傳。當時我們去看他的樣板間的時候，他說這樣板間跟我們的是一模一樣，我們所有的業主都是被這樣告知的，萬科是有自己家書的，一個月發一個工程的進度，我們發現窗戶是異形的，是拐角的，不居中的，他本來樣板間的窗戶是一個挺正常的，就是客廳南北通透，窗戶是在這個墻的正中間。

　　業主們也多次向開發商討說法，但開發商始終未給出明確答復。

　　業主姜先生：上上周末和上周末，我們有很多業主就是集體去維權了，但是那邊就一直給扯皮，就說銷售代表不了開發商，什么過程圖不該留給你們，效果圖只是效果，所有的包括樣板間什么沙盤僅供參考，他說都是僅供參考。

　　如果說小區主大門及戶型設計的變動，因為牽扯范圍廣一時難以解決還算是理由的話，那業主王先生反映的“小問題”遲遲沒有解決則是透露出了更多信息。

　　業主王先生：南大門的問題相當于滾閘設置這個門給我們帶來了非常多的不便和安全性，就是因為很多業主出門的時候，卡腿很多受傷的業主一致去想讓他去更換成速通門，他們也表示過這更換門其實難度不大，而且這個成本上也沒有說是多么大的一個成本，他們目前給的回復是換不了不給換，不能說是因為說業主有訴求就給換。

　　不是不能換而是不能因為業主的訴求給換。這讓業主們不禁質疑，房子建好是給誰住的？除了以上三個問題之外，業主們還集中反應了電子圍欄缺失、綠化與宣傳不符共計五類問題，目前記者已將相關情況反映至萬科服務監督平臺。

　　關于商品房宣傳資料的效力，《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第三條規定：出賣人就商品房開發規劃范圍內的房屋及相關設施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，構成要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應當為合同內容，當事人違反的，應當承擔違約責任。“圖片僅供參考，產品以實際效果為主”，在這個地方顯然說不通。記者查詢發現，自2022年起，濟南萬科微信公眾號曾多次宣傳觀瀾園“實景交付”。而這種“說了不算，錯了不改”的態度更是為這次維權事件火上澆油。關于此事，濟南交廣維權記者團將持續關注。

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