外地游客到淄博游玩時遇酒店爆滿，民警騰出宿舍讓母子過夜，值班民警說：“大老遠來了，就是我們的客人。”

　　57歲市民李文每天滑著輪滑在人民公園掃落葉，他說：“我方便，大家伙兒也方便！”

　　淄博一飯店全體員工救起落水母女，十幾人輪流做心肺復蘇，他們說：“累了就換人上！”

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　　淄博頻頻“上大分”的背后，承載著無數感人至深的故事，這些故事中有奉獻，有友愛，有素未謀面的溫暖，有危急時刻的挺身而出。這與今年8月份，淄博市出臺《關于聚力打造“五個淄博”進一步推進文明建設的實施意見》，明確提出聚力打造“志愿淄博”，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，不謀而合。

　　在淄博，隨處可見的“學雷鋒服務崗”“文明交通崗”“志愿者服務點”“景區服務崗”等服務窗口，讓廣大市民和游客很方便向“紅馬甲”志愿者尋求幫助，營造出了“人人化身‘紅馬甲’，個個爭當志愿者”的生動局面，彰顯了淄博社會文明的溫度和高度。

　　組織帶頭干 打造志愿服務體系

　　天朗氣清的一個秋日，淄博高新區一小區內，淄博綜合保稅區發展服務中心和文苑社區在職黨員干部化身“紅馬甲”志愿者，為居民清潔地毯。對于本地居民來說，這并不是件稀奇事兒。自2022年以來，高新區開展“紅火炬”黨員干部居住地服務日活動，每個月第1個星期六是黨員干部居住地服務日，黨員干部深入社區，走訪看望孤寡老人、清理小區衛生、發放文明宣傳手冊等，充分發揮了黨員先鋒模范作用。

　　今年3月份，淄博開始爆火，面對突然而至的大量游客，各方面承擔了巨大的壓力，黨員干部紛紛走上街頭參與志愿服務，疏導交通、燒烤攤巡邏執勤、清潔衛生……實現了從“亮身份”向“踐身份”的轉變，志愿服務蔚然成風，迅速形成了人人參與、人人志愿、共建共治共享的濃厚氛圍。

　　在精神文明建設工作中，淄博注重發揮志愿服務力量，志愿者成為城市文明的傳播者、踐行者和推動者，已構建起志愿服務活動制度化、常態化的體系。為讓志愿服務人人可為，淄博市文明辦統籌協調，工會、團委、婦聯、民政等部門多方動員，明確職責分工，打造了社會廣泛參與的全域全員志愿服務工作體系。全市公職人員、在職黨員、共青團員等群體注冊志愿者的比例將持續提升。

　　記者從淄博市文明辦了解到，目前淄博市僅通過“志愿山東”信息平臺進行線上注冊的志愿者累計有94萬余人，注冊志愿服務隊伍1.3萬余支，組織開展“五為”文明實踐志愿服務活動30萬余場次，提供志愿服務總時長2915萬小時，全市志愿服務活躍指數和志愿服務項目群眾需求完成率均位于省內前列。

　　據悉，淄博市將逐步推進社會組織服務高質量發展，聚力打造“五個淄博”，聚焦推進文明建設，強化志愿服務組織（團隊）依法依規登記注冊，到2025年，基本建成與經濟社會發展相適應，管理規范、服務完善、活動經常、信息記錄良好的志愿服務組織（團隊）管理體系。

　　新時代志愿服務使命更加重大，舞臺更加寬廣，隨著志愿服務制度化、社會化、專業化的不斷推進，社會各界紛紛投身志愿服務，在推進社會文明中揚正氣、促和諧。

　　平臺創新辦 讓志愿服務融入日常

　　志愿服務活動除了按照傳統方式開展之外，淄博還進行了路徑創新，以不斷提高志愿服務活動的實踐效能。

　　淄博市民巡訪團成員宋加明，參與志愿巡訪工作已經一年有余。“管閑事、糾錯事、夸好事”就是他日常巡訪的主要工作。如果巡訪中發現問題，向誰反映，怎么解決？宋加明介紹，在巡訪工作中，他有一件“法寶”——“愛淄博?隨手拍”小程序，每天通過隨手拍，將發現的問題及時上傳，有關職能部門工作人員會第一時間落實整改。

　　“愛淄博?隨手拍”小程序是為發動全民志愿力量助力基層社會治理，提升全市文明創建水平，打造“志愿之城”搭建平臺，孵化全民參與志愿服務的項目。

　　自2021年8月小程序投入運行以來，淄博市民巡訪團隊伍不斷壯大，截至目前，平臺注冊人數達到226469人。平臺累計收到巡訪員上傳各類有效問題175235條，上傳文明瞬間1396140條。相關部門單位受理有效問題168332條，其中辦理回復 167427條，受理、回復率分別為96.1％和95.5％，群眾對問題回復評價165965條，評價總體滿意度為99.6％。

　　2023年，淄博市文明辦創設“有愛指數”測評體系，實地測評，線上打分，目前已實地測85個點位。通過“指數”將每一項工作進行量化考核，讓看不見、摸不著的“文明”有了可量化、可實施的評價標準。本著“為民靠民惠民”、全民參與的原則，建立了督導團、巡訪團、評分團三支隊伍，充分發動社會各界力量，讓更多單位和群眾參與到創建文明城市創建中來。

　　巡訪團成員李麗，已經連續三次報名參與“有愛指數”測評，她告訴記者，線上線下測評，能夠真實的看到各個區縣文明實踐的情況，督促區縣、街道和社區及時發現并改正問題，希望測評可以一直持續下去，讓越來越多的人參與其中，共同建設我們的美好家園。

　　線上志愿服務平臺的推出，為志愿服務對象、志愿者、志愿組織等主體提供了多方面的集成服務，滿足了志愿服務活動多層次、多樣化的需求，讓更多的市民自覺樹立“主角”意識，積極參與到城市管理和文明城市創建中來，為共同營造“人好、物美、心齊”的淄博貢獻了“文明”的力量。

　　營造氛圍感 “有淄有愛”應用場景隨處可見

　　近來，在張店龍泰苑社區新時代文明實踐廣場北側新增了一處龍泰苑“有愛廣場”。廣場入口處設立了“‘泰’有愛廣場”景觀標識，廣場內，圍繞美德健康生活方式，設立了“自律助人”“孝老愛親”“誠信利他”“節儉綠色”“共建共享”等不同主題的花草牌，營造自律、孝老、誠信等“有愛”氛圍。內容豐富的公益標識，時刻向市民傳遞著文明美德。

　　今年以來，淄博不少公共場所都換上了“新皮膚”，在十字路口，在公園廣場，在大街小巷，構思巧妙、形式多樣、內容豐富的公益廣告隨處可見；建筑圍擋、樓道墻面、公交車上，好家風好家訓、文明出行的廣告語無處不在，有愛氛圍感直接拉滿。

　　據悉，淄博打造“有愛指數”示范點位，統籌推進“有淄有愛”品牌全方位融入機關、企業、鄉村、景區、社區，在全市打造“有愛”社區、“有愛”街巷、“有愛”樓道等“有愛指數”應用場景240個；營造“有淄有愛”文明氛圍，設計發布“一座最有愛的城市”公益廣告3版32款，增設有愛系列公益廣告2064處。

　　城市處處展現文明城市風貌，市民無論身處哪兒都能感受到崇德向善的有愛氛圍，潛移默化中，引導更多市民群眾講文明樹新風，形成良好的社會風尚和城市文化，激勵更多市民參與到志愿城市建設中來。

　　蔚然成風 人人爭當志愿服務實踐者

　　市民蒲秀珍今年已經70歲了，她是一名騎行愛好者，也是市民巡訪團的老成員，騎著自行車巡護河湖、宣傳環保政策、撿拾垃圾，是她的日常。

　　11年前，她加入淄博綠絲帶公益組織，開展環保調研和宣傳，踐行綠色消費與垃圾分類，自此將公益與騎行完美結合，以自己的一腔熱血，去幫助需要幫助的人，甘于奉獻、不求回報。

　　“冀以塵霧之微補益山海，熒燭末光增輝日月像。”蒲秀珍阿姨這樣的志愿服務工作者和志愿組織在淄博很多，有藍天救援隊、城際救援隊、麥田公益、綠絲帶、“愛心100”車隊等專業隊伍，還有數以萬計的普通志愿者……他們在抗洪搶險、地震救援、山地搜救、疫情防控、高考護航等歷次志愿服務中，用心服務群眾，用實際行動書寫了淄博志愿服務的亮麗篇章。

　　文明花開滿城芳。在淄博，無論是清晨的公園里，還是午后的街頭巷尾，都能看到穿著“紅馬甲”的忙碌身影。在淄博，志愿服務之風已經深入人心，成為每個市民日常生活的一部分，是淄博“人好物美心齊”的注解。（記者 許炳棋）

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